การเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง

บัญชีของคุณจะสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่บัญชีถูกปิดไป การปิดบัญชีบางรูปแบบจะเป็นเพียงชั่วคราวและจะเปิดใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ บางรูปแบบคุณจำเป็นต้องติดต่อเรา และบางรูปแบบจะเป็นการปิดบัญชีอย่างถาวร หัวข้อด้านล่างนี้จะอธิบายเงื่อนไขที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

การระงับสิทธิ์เข้าใช้งานตัวเอง (Self-Exclusion) คือการปิดบัญชีในระยะยาวที่มีมาตรการเข้มงวดกว่าปกติ เงื่อนไขที่คุณสามารถทำได้จะขึ้นอยู่กับว่าระยะเวลาการระงับสิทธิ์ของคุณสิ้นสุดลงแล้วหรือยัง

หากระยะเวลาการระงับสิทธิ์ยังไม่สิ้นสุด: หากยังไม่ครบกำหนดระยะเวลาการปิดบัญชีที่คุณเลือกไว้ คุณสามารถยื่นเรื่องขอเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งได้ ซึ่งคำขอนี้จะส่งต่อไปยังทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อพิจารณา

หากระยะเวลาการระงับสิทธิ์เข้าใช้งานสิ้นสุดลงแล้ว: บัญชีของคุณจะกลับมาเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติทันทีที่ครบกำหนด

หากยังไม่ครบกำหนดระยะเวลาการปิดบัญชีที่คุณเลือกไว้ คุณสามารถยื่นเรื่องขอเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งได้ ซึ่งคำขอนี้จะส่งต่อไปยังทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อพิจารณา

คุณสามารถยื่นเรื่องขอให้มีการพิจารณาตรวจสอบได้ คำขอของคุณจะได้รับการประเมินโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา ซึ่งจะถามคำถามจำนวนหนึ่งเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันของคุณก่อนที่จะทำการตัดสินใจ โปรดทราบว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทั่วไปไม่สามารถทำการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับบัญชีที่ปิดแบบไม่มีกำหนดได้ โดยอำนาจการตัดสินใจนี้จะขึ้นอยู่กับทีมงานตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

หากบัญชีของคุณปิดเนื่องจากเหตุผลต่างๆ เช่น การแจ้งปิดด้วยตนเอง ความไม่พึงพอใจในการบริการ หรือบัญชีไม่มีการเคลื่อนไหว คุณสามารถยื่นเรื่องเพื่อให้ทีมงานพิจารณาตรวจสอบได้ เราจะทำการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณเข้าเงื่อนไขที่จะเปิดใช้งานใหม่ได้หรือไม่ พร้อมทั้งแนะนำขั้นตอนที่จำเป็นให้คุณทราบ

ฉันเคยแจ้งขอปิดบัญชีเป็นการถาวร บัญชีของฉันจะสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ไหม

ตามเงื่อนไขมาตรฐานทั่วไป บัญชีที่ปิดเป็นการถาวรแล้วจะไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นผู้ส่งเรื่องขอปิดบัญชีถาวรด้วยตนเองตั้งแต่แรก คุณสามารถยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการเพื่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาตรวจสอบอีกครั้งได้ โปรดทราบว่าผลการพิจารณาตรวจสอบนี้ถือเป็นที่สิ้นสุด และไม่สามารถยื่นคัดค้านผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทั่วไปได้

หากบัญชีของคุณปิดเป็นการถาวรโดยทีมงานของเรา (ไม่ใช่การแจ้งปิดด้วยตัวคุณเอง) การปิดบัญชีนั้นจะถือเป็นสิทธิ์ขาดขั้นเด็ดขาด และจะไม่มีการเปิดใช้งานใหม่โดยเด็ดขาด

บัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวตั้งแต่ 12 เดือนขึ้นไป จะจัดอยู่ในกลุ่ม "บัญชีที่ไม่มีการใช้งาน" ซึ่งจะไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่ผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทั่วไปได้ คุณสามารถยื่นเรื่องขอให้มีการตรวจสอบได้ โดยคำขอของคุณจะส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องโดยตรง

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าหากบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวของคุณมีเงินคงเหลืออยู่ในบัญชี ณ เวลาที่ปิด ระบบอาจมีการหักค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชีเป็นรายเดือน คุณสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนนี้ได้

หากคุณมีความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการเดิมพันของตนเอง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเลือกใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นเกมอย่างรับผิดชอบที่มีให้บริการในบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้โดยไปที่เมนู → จำกัดการเล่น (Gaming Limits) ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าพักชั่วคราว (Time-Out) หรือระงับสิทธิ์เข้าใช้งานตัวเอง (Self-Exclusion) ได้ตลอดเวลา หากคุณเปลี่ยนใจในระหว่างช่วงเวลาไตร่ตรอง หลังจากที่ได้ยื่นเรื่องขอเปิดบัญชีใหม่แล้ว คุณสามารถแจ้งความประสงค์เพื่อให้บัญชีของคุณปิดไว้ตามเดิมได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม หน้า "การเล่นเกมอย่างรับผิดชอบ" ของเรามีแหล่งข้อมูลเตรียมพร้อมไว้ให้บริการ