ฉันได้ทำการฝากเงิน แต่เงินนั้นไม่เข้าบัญชีของฉัน
หากเงินได้ออกจากบัญชีธนาคารของคุณแต่ยังไม่เข้าบัญชีเกมของคุณ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
การอนุมัติล่วงหน้า: หากการทำธุรกรรมล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ ธนาคารมักจะ "ระงับ" เงินดังกล่าว กรณีนี้ดูเหมือนจะเป็นการเรียกเก็บเงิน แต่เงินยังไม่ได้ถูกหักออกจริง ๆ เงินเหล่านี้จะถูกคืนเข้าสู่ยอดเงินของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 1-2 วันทำการ
หากการทำธุรกรรมล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ ธนาคารมักจะ "ระงับ" เงินดังกล่าว กรณีนี้ดูเหมือนจะเป็นการเรียกเก็บเงิน แต่เงินยังไม่ได้ถูกหักออกจริง ๆ เงินเหล่านี้จะถูกคืนเข้าสู่ยอดเงินของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 1–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารของคุณ
ระยะเวลาดำเนินการ: สถานะเงินฝากอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" หรือไม่? การโอนเงินผ่านธนาคารอาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมง (หรือ 12 ชั่วโมงในวันหยุดสุดสัปดาห์) เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
หลักฐานการชำระเงิน: หากผ่านไป 1-2 วันทำการแล้วและเงินยังไม่ได้กลับไปที่บัญชีธนาคารของคุณหรือปรากฏในบัญชีเกมของคุณ กรุณาติดต่อเราพร้อมกับหลักฐานการชำระเงิน (ใบแจ้งยอดธนาคาร PDF ต้นฉบับ) คุณสามารถอัปโหลดเอกสารนี้ผ่านวิดเจ็ตแชตได้
หากผ่านไป 5 วันทำการแล้วและเงินยังไม่ได้กลับไปที่ธนาคารของคุณหรือปรากฏในบัญชีเกมของคุณ กรุณาติดต่อเราพร้อมกับหลักฐานการชำระเงิน (ใบแจ้งยอดธนาคาร PDF ต้นฉบับ) คุณสามารถอัปโหลดเอกสารนี้ผ่านวิดเจ็ตแชตได้
ทำไมการฝากเงินของฉันถึงถูกปฏิเสธ?
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้การทำธุรกรรมถูกปฏิเสธ ได้แก่:
เงินไม่พอ: ตรวจสอบยอดเงินของคุณ
ตรวจสอบยอดเงินของคุณ หมายเหตุ: หากฝากเงินในสกุลเงินที่แตกต่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินสำรองเล็กน้อยเพื่อรองรับความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน
รายละเอียดไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV อีกครั้ง
ข้อจำกัดของธนาคาร: ธนาคารของคุณอาจไม่รองรับการทำธุรกรรมเกมออนไลน์
3D Secure: คุณอาจพลาดช่วงเวลาที่ปลอดภัยในการทำธุรกรรมหรือป้อนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ผิด
คุณอาจพลาดช่วงเวลาที่ปลอดภัยในการทำธุรกรรมหรือป้อนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ผิด เคล็ดลับ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้บล็อกป๊อปอัพ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป
ปัญหา 3D Secure: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณได้ลงทะเบียนสำหรับ Visa Secure หรือ Mastercard ID Check แล้ว หากช่วงเวลาการยืนยันตัวตนปิดหรือไม่สำเร็จ การฝากเงินจะไม่ดำเนินการ
ยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินดิจิทัล: หากใช้กระเป๋าเงินเช่น Payz หรือ MuchBetter ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินอย่างน้อย $10 (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น) ในยอดเงินของกระเป๋าเงิน เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนสามารถส่งผลต่อยอดรวมได้
การเชื่อมต่อ: การขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตชั่วคราวสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ รีเฟรชและลองอีกครั้ง
ฉันสามารถยกเลิกการฝากเงินได้ไหม?
ไม่ได้ เมื่อคุณคลิกยืนยัน การทำธุรกรรมจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการชำระเงินทันที โดยไม่สามารถหยุด ยกเลิก หรือย้อนกลับได้