Tại sao tôi không sử dụng được tiền thưởng Casino của mình?
Nếu tiền thưởng của bạn đang hoạt động nhưng bạn không thể sử dụng khoản tiền này, vui lòng kiểm tra các điều sau:
Quy tắc tiền mặt trước: Hãy nhớ là, bạn phải sử dụng hết Số dư tiền mặt rồi hệ thống mới chuyển sang Số dư tiền thưởng.
Xung đột tiền thưởng: Đảm bảo rằng không có khoản tiền thưởng đang hoạt động nào xung đột. Khi đăng nhập, chọn menu ở góc trên bên phải và vào Thông tin tiền thưởng để xem có khoản tiền thưởng cũ nào vẫn đang hoạt động không.
Tôi có thể thử các bước khắc phục sự cố nào?
Nếu tiền thưởng có hiển thị nhưng không hoạt động, hãy thử các bước sau:
Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và cookie trên trình duyệt của bạn.
Chuyển sang trình duyệt khác (chúng tôi khuyên dùng trình duyệt Google Chrome) hoặc đổi thiết bị.
Nếu vấn đề vẫn tái diễn thì sao?
Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy chụp màn hình lỗi hoặc trang số dư của bạn rồi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xem xét.