Tôi nên làm gì nếu trò chơi không mở hay không tải?
Nếu trò chơi không khởi chạy, vui lòng làm theo trình tự các bước sau:
Xóa bộ nhớ cache: Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, cookie và lịch sử của bạn.
Đăng nhập lại: Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn rồi đăng nhập lại.
Đổi trình duyệt: Thử mở trò chơi bằng Google Chrome (Chế độ ẩn danh thường hỗ trợ kiểm tra lỗi này).
Cập nhật: Đảm bảo rằng hệ điều hành và trình duyệt của thiết bị đã được cập nhật đầy đủ.
Làm sao để khắc phục sự cố giật lag hay chậm trễ khi đặt cược?
Nếu luồng phát trực tiếp bị lag hoặc khoản cược của bạn được đăng ký chậm:
Kết nối: Kiểm tra xem kết nối internet của bạn có ổn định cho phát sóng video chất lượng cao không.
Thiết bị: Nếu có thể, thay đổi từ thiết bị di động sang máy tính để bàn (hoặc ngược lại) để loại trừ khả năng lỗi thiết bị.
Trình duyệt: Xóa bộ nhớ cache của bạn và đổi sang Google Chrome.
Lượt chơi của tôi bị kẹt hoặc bị đứng. Tôi phải làm gì?
Nếu trò chơi bị đứng giữa chừng khi đang hiển thị hoạt ảnh:
Đừng lo: Lượt chơi thường được hoàn tất trên máy chủ ngay cả khi hoạt ảnh dừng.
Làm mới: Tải lại trang hoặc khởi động lại trình duyệt.
Kiểm tra lịch sử: Vào Menu → Lịch sử giao dịch để xem lượt chơi đã hoàn thành và thanh toán chưa.
Báo cáo: Nếu lượt chơi không có trong lịch sử của bạn và trò chơi vẫn bị kẹt, vui lòng ghi chú lại thời gian xảy ra vấn đề và chụp màn hình cho đội ngũ của chúng tôi.
Tại sao tôi không sử dụng được tính năng Trò chuyện trực tiếp trong Casino trực tiếp?
Tính năng trò chuyện trong trò chơi Casino trực tiếp được quản lý trực tiếp bởi nhà cung cấp trò chơi (ví dụ: Evolution, Pragmatic Play), chứ không phải chúng tôi.
Hạn chế: Các nhà cung cấp có thể cấm người dùng trò chuyện vì ngôn từ không phù hợp.
Kỹ thuật: Hãy đảm bảo bạn không bật các trình chặn cửa sổ pop-up hoặc các tiện ích mở rộng trình duyệt gây hại có thể chặn nội dung trò chuyện.