Cách nạp tiền
Để nạp tiền vào tài khoản của bạn:
Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Chọn tùy chọn Nạp tiền.
Chọn phương thức thanh toán bạn muốn sử dụng trong các tùy chọn hiện có.
Nhập số tiền bạn muốn nạp.
Thực hiện theo các bước bảo mật và xác nhận giao dịch.
Các phương thức thanh toán, khoản phí và giới hạn hiện có
Tất cả thông tin chi tiết liên quan đến tài khoản cụ thể của bạn đều có thể thay đổi và có thể được xem trực tiếp trên trang web:
Phương thức thanh toán: Khi đã đăng nhập vào tài khoản, hãy vào trang Nạp tiền ở góc trên bên phải màn hình. Nếu một phương thức cụ thể không được hiển thị, điều đó có nghĩa là phương thức đó hiện không khả dụng.
Phí: Hầu hết các giao dịch nạp tiền đều miễn phí, nhưng nếu có áp dụng phí đối với một nhà cung cấp cụ thể, khoản phí đó sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang Nạp tiền trước khi bạn xác nhận giao dịch. Chúng tôi cũng khuyến nghị bạn kiểm tra với nhà cung cấp phương thức thanh toán về bất kỳ khoản phí xử lý nào.
Số tiền tối thiểu/tối đa: Bạn có thể xem chính xác giới hạn tối thiểu và tối đa của từng phương thức trên trang Nạp tiền.
Giới hạn nạp tiền cộng dồn theo chu kỳ: Giới hạn nạp tiền được tính theo chu kỳ cộng dồn. Tất cả các giới hạn nạp tiền đều được tính theo hình thức này. Điều này có nghĩa là giới hạn sẽ được tính lùi từ lần nạp tiền gần nhất của bạn, bất kể là vào thời điểm nào trong ngày.
Ví dụ: nếu bạn đặt giới hạn hàng ngày là 100 US$ vào lúc 14:00 CET ngày thứ Tư và nạp 100 US$, bạn sẽ có thể thực hiện lần nạp tiếp theo sau 14:00 CET vào ngày hôm sau.
Nạp tiền mất bao lâu để được xử lý?
Tổng thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức được sử dụng và các yếu tố bên ngoài có thể phát sinh, chẳng hạn như tốc độ xử lý của tổ chức tài chính:
Nạp tiền tiêu chuẩn: Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức.
Nạp tiền qua ngân hàng: Các giao dịch này có thể mất đến 6 giờ vào ngày làm việc và đến 12 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
Trạng thái đang chờ xử lý: Nếu trạng thái nạp tiền hiển thị là "Đang chờ xử lý", điều đó có nghĩa là mạng lưới thanh toán đang xử lý giao dịch. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ.
Lưu ý: Nếu giao dịch nạp tiền ở trạng thái "Đang chờ xử lý", vui lòng không thử lại ngay lập tức để tránh bị trừ tiền trùng lặp. Nếu giao dịch vẫn ở trạng thái chờ xử lý quá 6 giờ, hãy kiểm tra thông tin ngân hàng của bạn và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng thanh toán.
Tôi có thể khắc phục sự cố nạp tiền như thế nào?
Nếu số tiền của bạn chưa hiển thị trong tài khoản, vui lòng làm theo các bước kiểm tra sau:
Kiểm tra xác nhận: Hãy kiểm tra xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán của bạn để đảm bảo giao dịch đã thành công.
Xác minh thông tin: Hãy xác nhận rằng thông tin ngân hàng đã sử dụng khớp với thông tin hiện tại trên trang Nạp tiền.
Chờ thêm thời gian: Hãy chờ tối đa 6 giờ để khoản nạp được cập nhật.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau 6 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng nạp tiền, bao gồm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình.
Những quy tắc bảo mật quan trọng đối với việc nạp tiền là gì?
Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, vui lòng tuân thủ các quy định sau:
Thanh toán từ bên thứ ba: Bạn chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán được đăng ký dưới tên của chính bạn. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Nếu phát hiện, bạn sẽ phải cung cấp tài liệu để xác minh quyền sở hữu, và tài khoản có thể bị hạn chế.
Mã CVV/CVC2/CID: Đây là mã bảo mật gồm 3 hoặc 4 chữ số được in trên thẻ của bạn. Nếu mã này không hiển thị trên thẻ vật lý, vui lòng kiểm tra trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
Tên hiển thị trên sao kê: Khoản thanh toán có thể xuất hiện trên sao kê ngân hàng của bạn dưới tên của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thay vì tên cụ thể của trang web.
Chuyển đổi tiền tệ: Sao kê của bạn có thể hiển thị bằng một loại tiền tệ khác nếu nhà cung cấp áp dụng tỷ giá hối đoái trong quá trình xử lý.
Thông tin ngân hàng chính xác: Luôn sử dụng thông tin ngân hàng hiện tại được liệt kê trên trang Nạp tiền. Việc gửi tiền đến các tài khoản cũ có thể khiến quá trình xử lý thất bại.