Yêu cầu rút tiền của tôi vẫn đang chờ xử lý
Nếu trạng thái rút tiền của bạn vẫn đang ở trạng thái chờ xử lý hoặc đang được kiểm tra, điều này có nghĩa là đội ngũ của chúng tôi vẫn đang xem xét giao dịch.
Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý hoặc bạn sẽ nhận được email giải thích nếu giao dịch không thể hoàn tất.
Nếu chúng tôi yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu, vui lòng cung cấp sớm nhất có thể để tránh việc xử lý bị chậm trễ.
Yêu cầu rút tiền đã được phê duyệt nhưng tôi chưa nhận được tiền
Sau khi yêu cầu rút tiền được phê duyệt, nhà cung cấp thanh toán sẽ xử lý việc chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Thời gian tiền được ghi nhận có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng và phương thức thanh toán bạn sử dụng.
Nếu đã quá 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu rút tiền được phê duyệt nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra thêm.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và làm việc với nhà cung cấp thanh toán liên quan nếu cần thiết.
Vui lòng không gửi các tài liệu thanh toán có thông tin nhạy cảm qua trò chuyện, trừ khi được đội ngũ hỗ trợ yêu cầu.