Khi nào thì tôi nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ?
Vui lòng chỉ liên hệ với bộ phận hỗ trợ về các khoản tiền bị thiếu nếu:
Trạng thái rút tiền là Đã phê duyệt.
Đã hơn 5 ngày làm việc kể từ ngày phê duyệt (không tính cuối tuần và ngày lễ).
Cách báo cáo một giao dịch rút tiền bị mất?
Nếu đã qua 5 ngày làm việc, chúng tôi cần điều tra giao dịch với nhà cung cấp thanh toán.
Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán của bạn.
Tải xuống Sao kê ngân hàng hoặc Chứng từ thanh toán bằng định dạng PDF.
Đảm bảo tài liệu bao gồm các ngày từ ngày phê duyệt cho đến hôm nay.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và đính kèm PDF này để chúng tôi có thể xác định vị trí tiền của bạn.